Erster Ansprechpartner für die Anwender in puncto Service und Support ist der zuständige Vertriebspartner. Sein Know-how wird über ständige Schulungen und Workshops durch PARITY Software garantiert und optimiert. Dadurch ist er in der Lage, von der Installation über das Customizing bis hin zu Update-Services und Support alle erforderlichen Dienstleistungen anzubieten.

An zweiter Stelle steht der Second-Level-Support von PARITY Software. Hier stehen den Vertriebspartnern PARITY-Spezialisten aus allen Bereichen mit Rat und Tat zur Seite. Die Unterstützung reicht von der Hotline über den Fernzugriff auf das Produktivsystem des Kunden bis hin zur Hilfestellung vor Ort.